Конфиденциальность

1. Ответственный за обработку

За обработку данных на этом сайте отвечает:

SA Demontage & Rückbau
Владелец: Viacheslav Antokhi
Professor-Messerschmitt-Str. 5
86159 Augsburg, Германия
Телефон: +49 160 9508 0073
Email: sademontage@gmail.com

2. Посещение сайта и хостинг STRATO

Сайт размещается у STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Германия. STRATO предоставляет инфраструктуру хостинга в качестве обработчика по ст. 28 GDPR. Согласно условиям STRATO, соглашение об обработке данных входит в новые договоры хостинга. Дата-центры хостинга STRATO находятся в Германии.

При посещении обрабатываются технически необходимые сведения: IP-адрес, дата и время, запрошенная страница или файл, объём переданных данных, статус ответа, сведения о браузере и операционной системе, а также при наличии адрес предыдущей страницы. Это необходимо для доставки содержимого, безопасной работы, выявления ошибок и атак. Основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; законный интерес состоит в безопасной и исправной работе сайта.

По опубликованным данным STRATO, IP-адреса для выявления и предотвращения атак хранятся не более семи дней. Журналы посещений, предоставляемые в кабинете клиента, содержат анонимизированные IP-адреса посетителей и доступны для скачивания до шести недель. Эти сроки относятся к журналам хостинга; цели хранения поступивших заявок описаны ниже.

Подробнее: защита данных STRATO и обработка данных и хостинг.

3. Форма заявки и цифровой помощник

Форма и помощник сначала обрабатывают вводимые сведения только в оперативной памяти браузера. Можно указать работы, местоположение, объём и доступ к объекту, сроки, имя и способы связи. Загрузка файлов и сохранение этих данных в cookies, постоянном хранилище браузера или базе заявок не предусмотрены.

Помощник использует подготовленные вопросы и ответы. Сервис ИИ не вызывается; автоматического подтверждения заказа или составления обязательного предложения нет. При загрузке сайта выполняется только техническая проверка готовности отправки на том же веб-сервере. Содержимое введённых вами данных при этом не передаётся; возникают технические сведения соединения, описанные в разделе о хостинге.

Можно скопировать сводку, открыть её в WhatsApp или подготовить в своём почтовом приложении и отправить сообщение самостоятельно. При открытии WhatsApp сервис уже может получить подготовленный текст и данные соединения. Обычная форма проекта готовит только сообщение для WhatsApp. Доступность дополнительной отправки email в помощнике определяется соответствующей кнопкой; подробнее об этом — в следующем разделе. Указывайте только необходимые для проекта сведения.

Калькулятор обрабатывает введённые часы работы, рабочие дни и дневной пробег только в вашем браузере. Эти значения не отправляются на сервер и не сохраняются постоянно. Если вы нажмёте кнопку добавления расчёта в заявку, он будет скопирован в поле сообщения формы. Дальнейшая передача выполняется через выбранный вами способ связи, описанный выше. Результат — предварительный расчёт для одного работника, а не коммерческое предложение.

4. Отправка email через помощника

Если в помощнике доступна кнопка отправки email и вы явно нажимаете её после проверки сводки, данные передаются по зашифрованному HTTPS-соединению на веб-сервер этого сайта. Передаются описание работ, место, объём и доступ, сроки, имя и контакт, необязательный дополнительный контакт, выбранный язык и технический идентификатор заявки. Также передаются подтверждение просьбы связаться по этому проекту и ознакомления с политикой конфиденциальности, а также техническое поле для выявления спама. Загрузка файлов не предусмотрена. Без нажатия этой кнопки данная функция не передаёт введённые сведения нам.

Веб-сервер формирует письмо и отправляет его через SMTP-сервис STRATO. Отправитель — website@sademontage.de, получатель — наш рабочий адрес sademontage@gmail.com. Указанный вами email при наличии используется как адрес для ответа. Для доставки STRATO обрабатывает содержимое письма и технические сведения отправки; при получении в Gmail Google обрабатывает сообщение, сведения об отправителе, получателе и другие данные передачи. Положения раздела о способах связи, относящиеся к Gmail, возможной обработке за пределами Европейской экономической зоны и политикам поставщиков, применяются и здесь.

Заявка используется для ответа и подготовки или исполнения договора на основании ст. 6 абз. 1 п. b GDPR; для других обращений — на основании п. f той же нормы и нашего законного интереса в рассмотрении запросов. Ознакомление с политикой конфиденциальности не является согласием на рекламу. Отправка заявки ещё не означает заключения договора. К полученным письмам применяются описанные ниже критерии хранения и удаления.

Для защиты от злоупотреблений и повторной отправки приложение создаёт ограниченные по объёму технические файлы за пределами публичного каталога сайта. В них находятся псевдонимизированные HMAC-значения для IP-адреса, идентификатора и содержимого заявки, счётчики, статус обработки и сведения об истечении срока. Полные IP-адреса, имена, контакты и сообщения не сохраняются в этих файлах приложения открытым текстом. Это не относится к журналам хостинга, описанным выше, и самому письму в почтовом ящике. Основание защиты — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; законный интерес заключается в безопасной работе сайта и надёжной обработке заявок.

Срок использования связанного с IP счётчика составляет 60 секунд, метаданных для выявления повторных отправок — 24 часа. Истёкшие записи очищаются при следующем обращении к соответствующему файлу. Если новых обращений нет, записи могут оставаться в этих ограниченных технических файлах до такого обращения; физическое удаление строго через 24 часа не гарантируется. Этот технический срок не определяет срок хранения полученных писем. Если отправка с сайта недоступна или завершается ошибкой, можно воспользоваться WhatsApp либо своим почтовым приложением.

5. WhatsApp, телефон и email

При обращении по поводу предполагаемого или действующего заказа мы обрабатываем ваши сведения для ответа, подготовки или исполнения договора на основании ст. 6 абз. 1 п. b GDPR. Для других обращений основанием служит ст. 6 абз. 1 п. f GDPR и законный интерес в ответе на сообщение. Способ связи вы выбираете самостоятельно.

WhatsApp предоставляет WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. На сайте размещена только контактная ссылка. Соединение с WhatsApp устанавливается при её открытии. Сервис обрабатывает сведения о соединении, переписке и аккаунте по своим условиям. Информация о международной передаче и описанных поставщиком мерах защиты: политика конфиденциальности WhatsApp.

Для рабочей почты sademontage@gmail.com используется Gmail от Google. Для пользователей Европейской экономической зоны соответствующим поставщиком является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. При получении и обработке email обрабатываются содержание писем, сведения об отправителе и получателе, технические метаданные. Почтовая ссылка открывает ваше приложение; Gmail и скрипты Google в сайт не встроены.

При использовании Gmail или WhatsApp данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США. Подробности о передаче и предусмотренных поставщиками гарантиях приведены в их документах; для Google — в политике конфиденциальности Google. Исключительная обработка всех данных переписки и email в Германии не гарантируется.

6. Обратная связь и отзывы

В форме обратной связи можно добровольно указать текст, имя для публикации, оценку и сведения о выполненных работах. До открытия WhatsApp эти данные обрабатываются только в оперативной памяти браузера. Автоматической публикации нет. Полученные отзывы используются для ответа и контроля качества; в зависимости от ситуации применяются ст. 6 абз. 1 п. b или f GDPR.

Текст и указанное имя публикуются на сайте только с добровольного согласия по ст. 6 абз. 1 п. a GDPR и после ручной проверки связи с реальным заказом. При отсутствии имени разрешённый к публикации текст может появиться анонимно. Согласие можно в любое время отозвать через наши контакты на будущее; предшествующая обработка остаётся законной. Без согласия отзыв остаётся личным сообщением.

7. Cookies, шрифты и внешнее содержимое

Код сайта не использует аналитические или рекламные трекеры, cookies и постоянное хранилище браузера для ваших данных. Изображения, стили и скрипты загружаются с собственного хостинга; системные шрифты не требуют внешнего поставщика. Встроенных карт, виджетов социальных сетей, видео- или сервисов отзывов нет. Внешние сервисы открываются по ссылкам, выбранным самим посетителем.

8. Сроки хранения и получатели

В объёме, необходимом для выбранного способа связи, данные передаются поставщику хостинга или коммуникационного сервиса. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

Поступившие заявки и отзывы хранятся, пока нужны для рассмотрения и при необходимости исполнения договора. Затем они удаляются, если дальнейшее хранение не требуется законом либо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований. Срок зависит от содержания сообщения и его значения как делового или налогового документа. Опубликованные отзывы остаются видимыми на срок действия согласия; после его отзыва публикация прекращается.

9. Ваши права

При наличии предусмотренных законом условий у вас есть права на доступ к данным (ст. 15 GDPR), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18) и переносимость (ст. 20). Если основанием служит согласие, его можно в любое время отозвать на будущее.

Возражение: вы можете возразить против обработки по ст. 6 абз. 1 п. f GDPR по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, в соответствии со ст. 21 GDPR. Обращайтесь по адресу sademontage@gmail.com.

Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Для частных предприятий Баварии таким органом является, в частности, Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Германия.